Termos de Serviço
Bem-vinda à Flor de Seda
Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Recomendamos a leitura atenta para entender seus direitos e deveres como cliente.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site da Flor de Seda, você concorda em cumprir todas as condições descritas neste documento, bem como nossas Políticas de Privacidade, Trocas e Devoluções, Frete e Reembolso.
Caso não concorde com algum dos termos, pedimos que não prossiga com o uso do site.
2. Cadastro e Conta
Para realizar compras, o cliente poderá criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Flor de Seda não se responsabiliza por erros de digitação, informações incorretas ou pela não atualização dos dados cadastrais.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Compras e Pagamentos
Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e incluem todos os tributos aplicáveis.
As formas de pagamento disponíveis são exibidas na finalização da compra, e a aprovação pode depender da análise das operadoras ou instituições financeiras.
A confirmação do pagamento é indispensável para que o pedido seja processado e enviado.
4. Prazos e Entregas
Nosso prazo médio de entrega é de 8 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os prazos podem variar conforme a localidade, a transportadora e o método de envio escolhido.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Em caso de erro ou devolução por endereço incorreto, será cobrado novo frete para reenvio.
5. Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Flor de Seda segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Os procedimentos e prazos estão detalhados em nossas Políticas de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso, disponíveis no rodapé do site.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no site — incluindo textos, imagens, design, logotipos, ilustrações e demais materiais — é de propriedade exclusiva da Flor de Seda ou de seus parceiros.
É proibido o uso, cópia ou reprodução sem autorização prévia e por escrito.
7. Alterações dos Termos
A Flor de Seda poderá atualizar ou alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar sempre ciente das condições vigentes.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossos Termos de Serviço ou qualquer política do site, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@flordeseda.com.br
💬 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília).